只要我們存在感知能力，生活就需要體驗(yàn)，實(shí)體店就有存在的價(jià)值。隨著中產(chǎn)階級(jí)帶動(dòng)的消費(fèi)升級(jí)，實(shí)體店也在不斷進(jìn)化中重新崛起。

2019年，金柏麗雅衛(wèi)浴新開專賣店數(shù)量依然保持了高速增長，本期我們聊一聊他們是如何在新環(huán)境下重振實(shí)體店的。

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體驗(yàn) Experience

在“什么都可以從網(wǎng)上買到”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體店已經(jīng)超越了“賣”的概念，更重要的是為消費(fèi)者提供體驗(yàn)。

在產(chǎn)品過剩的市場(chǎng)上，同質(zhì)化是吸引不了顧客的，開店一定要有自己的個(gè)性化產(chǎn)品和體驗(yàn)價(jià)值。圍繞目標(biāo)客戶打造年輕時(shí)尚的購物體驗(yàn)，是金柏麗雅專賣店在產(chǎn)品陳列、物料擺放、店面裝修等不同之處。針對(duì)目標(biāo)客戶需求而設(shè)計(jì)的店面，具有客戶認(rèn)同感和歸屬感。

02

效率 Efficiency

實(shí)體店經(jīng)營有一個(gè)重要考核標(biāo)準(zhǔn)，就是坪效，是指單位面積產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)。

專賣店展示什么產(chǎn)品，并不能盲目，而是有大數(shù)據(jù)作為支撐。金柏麗雅把用戶研究做在產(chǎn)品開發(fā)的前面，從審美、生活習(xí)慣等把握消費(fèi)需求，所以開發(fā)的產(chǎn)品保持了前瞻性，成為市場(chǎng)的熱銷款。

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定制 Customized

實(shí)體店最怕的就是庫存積壓，實(shí)體店庫存多少，除了產(chǎn)品寬度外，還跟產(chǎn)品深度有關(guān)。

什么是產(chǎn)品深度?是指同一款產(chǎn)品的不同型號(hào)、不同規(guī)格。比如衣服，有大碼、中碼、小碼等，都必要要準(zhǔn)備庫存。

為了減少專賣店的庫存壓力，金柏麗雅是怎么做的呢?

以浴室柜為例，它顛覆了傳統(tǒng)“成品”的概念，產(chǎn)品進(jìn)行了拆分，專賣店只要展示一套樣品，通過定制設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出無限的產(chǎn)品組合，滿足不同家庭的需求。

當(dāng)然，金柏麗雅新開那么多專賣店，要保證每個(gè)專賣店的成功運(yùn)營，也離不開我們常年出差在外的幫扶團(tuán)隊(duì)，是他們面對(duì)面、手把手的指導(dǎo)，給了經(jīng)銷商最為實(shí)在有效的支持。