互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代,網(wǎng)店對(duì)實(shí)體門(mén)店所帶來(lái)的影響很大,但無(wú)論如何,實(shí)體門(mén)店以其便利性、體驗(yàn)性而依舊獲得喜好觸碰式購(gòu)物的消費(fèi)者的青睞。這一點(diǎn),做燈飾代理的也都非常清楚。只是,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)營(yíng)實(shí)體門(mén)店必須做出策略上的根本改變,因?yàn)閭鹘y(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境已是昨日黃花不可再來(lái)!那么,作為燈飾門(mén)店運(yùn)營(yíng)者,在運(yùn)營(yíng)思路和具體方法上,需要做出哪些調(diào)整呢?
一,除了賣(mài)產(chǎn)品,還需要賣(mài)什么
市場(chǎng)環(huán)境變化之劇烈,超出了大多數(shù)人的想象。從前的實(shí)體店,只要周邊消費(fèi)者有實(shí)際需求,門(mén)店有品牌有產(chǎn)品,就能實(shí)現(xiàn)盈利。如今的實(shí)體店,即便你有產(chǎn)品,可消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng),在其他店鋪往往也能買(mǎi)到同類(lèi)或類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)。這種情況在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的實(shí)體店反應(yīng)嚴(yán)重,在燈飾門(mén)店情況則好很多。由于“代理加盟”的特殊性質(zhì),排斥了實(shí)體門(mén)店周邊的同品牌競(jìng)爭(zhēng)。但即便如此,燈飾代理商也必須在新的市場(chǎng)環(huán)境中尋求更多的推廣渠道,挖掘更多自身獨(dú)特性,提升產(chǎn)品門(mén)店的魅力度。
二,謹(jǐn)防堵客而不自知,趕客而不自覺(jué)
如今的消費(fèi)者選擇性太多,即便是逛街,許多也是直達(dá)目的。更不用說(shuō)一些實(shí)體門(mén)店無(wú)意中設(shè)置了許多堵客進(jìn)店的障礙。比如我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些實(shí)體店的掃帚拖把甚至垃圾桶等都擺放在店門(mén)側(cè)邊,或者店外空調(diào)機(jī)由于安裝不正確直接將排風(fēng)吹向路人等等。這些細(xì)節(jié)都會(huì)減低行人的入店欲望。
入店不容易,進(jìn)來(lái)的客人,也會(huì)由于店內(nèi)不當(dāng)設(shè)置產(chǎn)生離開(kāi)的想法。例如貨柜架有銳角、空氣中有異味等等。而作為燈飾門(mén)店運(yùn)營(yíng)者,要嚴(yán)格按照燈飾品牌廠(chǎng)家指示的店面裝修和設(shè)計(jì)來(lái)定調(diào)專(zhuān)賣(mài)店的風(fēng)格,不宜盲目按照自身品味和喜好布置店面,否則極易陷入格調(diào)品味的坑而不能自拔。
三,店員如家人,客人才能如朋友
許多燈飾老板急功心切,在管理上嚴(yán)苛教條,容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。員工情緒差,接待客人的心態(tài)必不可能好。當(dāng)下的消費(fèi)者不僅對(duì)價(jià)格敏感,對(duì)態(tài)度更為敏感。作為燈飾門(mén)店老板,必須清楚,產(chǎn)品再好,也需要有合適的員工將它賣(mài)給合適的消費(fèi)者。也就是說(shuō),能不能和店員打成一片,關(guān)系是否融洽,也是決定實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)量的重要因素。
四,過(guò)路的都是客
事實(shí)上,燈飾老板無(wú)法預(yù)知經(jīng)過(guò)門(mén)店的行人哪些是真正的客戶(hù)。既然無(wú)法知道哪些是潛在客人,門(mén)店從一開(kāi)始就要進(jìn)入消費(fèi)者的“培育”階段,即,首先認(rèn)識(shí)到,任何一個(gè)經(jīng)過(guò)門(mén)店的人,都可能是未來(lái)進(jìn)店的潛在消費(fèi)者。因此,燈飾門(mén)店的陳設(shè)、資歷呈現(xiàn)、產(chǎn)品展示,甚至公德心都要體現(xiàn)出來(lái)。門(mén)店前期生意若是冷淡,也要堅(jiān)持做好這些細(xì)節(jié),為日后的消費(fèi)者盈門(mén)做好鋪墊。
五,屢試不爽的促銷(xiāo)活動(dòng)
促銷(xiāo)活動(dòng)之所以在商業(yè)活動(dòng)中長(zhǎng)盛不衰,自有其存在的價(jià)值。消費(fèi)者愛(ài)便宜、享熱鬧的特性永遠(yuǎn)不會(huì)變。尤其是燈飾專(zhuān)賣(mài)店,應(yīng)當(dāng)將促銷(xiāo)活動(dòng)作為店面經(jīng)營(yíng)的一種新常態(tài)定期進(jìn)行,以在消費(fèi)者中形成口碑。常用的促銷(xiāo)活動(dòng)方法包括打折讓利、購(gòu)物返券、價(jià)外饋贈(zèng)、積分返利,有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等等。燈飾專(zhuān)賣(mài)店做促銷(xiāo)活動(dòng)不單是為了集聚人氣,最終是為了提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。需要注意的一點(diǎn)是,不要在熱鬧場(chǎng)面的背后成本失了衡。也要知道促銷(xiāo)不是攀比,不能看到別人促銷(xiāo)熱鬧,自己也要促銷(xiāo)熱鬧一下。要知道每一個(gè)門(mén)店的產(chǎn)品都是不一樣的,促銷(xiāo)活動(dòng)也絕無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
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