加楓衛(wèi)浴此次將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)融合到整個(gè)流程，以提高用戶體驗(yàn)。開業(yè)當(dāng)日，加楓以“風(fēng)格+”和“實(shí)體店+”為中心開展新玩法，首日成交超100萬。

“口碑是影響用戶選擇的第一要素，而口碑直接來自于消費(fèi)體驗(yàn)”，加楓衛(wèi)浴總裁何子琛表示，用戶是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)，只有“用戶體驗(yàn)”做得越厚越扎實(shí)，企業(yè)才能擁有長久活力。

加楓衛(wèi)浴總裁何子琛

在產(chǎn)品組合上，與常規(guī)的“賣定制單品”不一樣，加楓是“賣整體風(fēng)格”，依托今年成立的衛(wèi)浴研究院以及供應(yīng)鏈信息化管理系統(tǒng)，加楓將淋浴房、浴室柜、馬桶、花灑等產(chǎn)品結(jié)合成一個(gè)整體，推出多套“高顏值、年輕化”衛(wèi)浴套裝均廣受歡迎。

在營銷組合上，與O2O不同的是，在新的生態(tài)體系下，加楓天貓、京東、微店等平臺相當(dāng)于衛(wèi)浴生活館在線上端的入口，創(chuàng)新性地將網(wǎng)絡(luò)平臺與專賣店融為一體，共同創(chuàng)造價(jià)值，而據(jù)統(tǒng)計(jì)本次超過40%的訂單通過此渠道轉(zhuǎn)化而成。

“我們會將新的店面操作方式和體驗(yàn)風(fēng)格在其他城市進(jìn)行推廣，第一步便是在互聯(lián)網(wǎng)程度較高的杭州、蘇州、成都等地”，加楓衛(wèi)浴總裁何子琛指出，加楓要提供給消費(fèi)者最具性價(jià)比的產(chǎn)品和最為便利的體驗(yàn)，未來的體驗(yàn)店也會逐步進(jìn)駐大型百貨商場。

作為美好衛(wèi)浴生活的踐行者，加楓早在1998年便成為紅星美凱龍上海真北店的首批商戶，2016年，加楓再次以“創(chuàng)新者”的形象回到大眾視野中，加楓衛(wèi)浴總裁何子琛表示，在今年將全力實(shí)施“回歸用戶”、“回歸產(chǎn)品”的戰(zhàn)略，并希望通過加楓衛(wèi)浴的努力，打造出以用戶口碑為核心的“體驗(yàn)競爭力”，創(chuàng)建淋浴房行業(yè)升級的新路徑。