進入“金九銀十”，在傳統(tǒng)認識上，無論是 家居 市場還是供暖行業(yè)都進入了旺季，這段時間也是供暖行業(yè)最為意氣風發(fā)的時候。?2016年8-9月，萬家樂熱能科技有限公司售后服務部售后經(jīng)理周軍在四川、陜西、安徽、寧夏、內(nèi)蒙古、山東、吉林、遼寧全國八個省組織了近20場售后培訓會議，與全國各地售后精英齊聚一堂，總結經(jīng)驗，學習交流，共謀未來發(fā)展大計，參加培訓人數(shù)逾300人，為即將來臨的壁掛爐銷售旺季做好充分準備。

萬家樂總部培訓剪影

周經(jīng)理參加培訓大會的學員們進行高強度的培訓，其目的就是能讓大家在專業(yè)知識領域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對壁掛爐專業(yè)知識加深了解，這樣就能為消費者提供專業(yè)的意見。

陜西地區(qū)培訓剪影

本次培訓根據(jù)各個區(qū)域壁掛爐使用環(huán)境不同，各個區(qū)域對壁掛爐產(chǎn)品認知程度不一，萬家樂售后經(jīng)理周軍先生因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域需求，如，四川側重供暖系統(tǒng)的認識與了解;東北側重供暖系統(tǒng)熱源---壁掛爐的講解，結合售后服務人員實際需求，詳細講解了，供暖系統(tǒng)設計與安裝，供暖系統(tǒng)零配件功能，萬家樂壁掛爐基礎知識、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路、壁掛爐電控原理及內(nèi)部零部件了解。培訓學員認真聆聽，當遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場提問，及時得到講師給予的專業(yè)解答。參會服務商及售后服務人員在培訓結束后表示受益匪淺，通過培訓不僅提高了售后維修技能水平，更學會了分析故障原因的思路與方法。

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務是軟件。如果一個企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒能跟上去的話，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽度也會打折扣。企業(yè)在提供物美價廉的產(chǎn)品同時，向消費者提供完善的售后服務，成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務是維系這個根本的橋梁，沒有完善的售后服務，相信沒有一個企業(yè)能夠長久經(jīng)營下去的。

山東區(qū)域培訓剪影

萬家樂壁掛爐領導人深知“提升服務素質(zhì)，以服務贏市場”這一點，為此，本次第一期全國售后服務巡回培訓，是一個全新的營銷方式。目的能讓眾多服務人員的素質(zhì)能提高，能為顧客提供一流專業(yè)的服務。相信，隨著萬家樂銷售人員素質(zhì)的不斷提升，服務方面將會做得越來越好，讓這個萬家樂壁掛爐品牌揚名海內(nèi)外，讓更多的消費者能了解到這個務實能干的好品牌。